W sklepie kapak-kartony.pl chcemy, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupionych u nas produktów. Dlatego gwarantujemy wszystkim prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania paczki. Możesz zwrócić całość lub część zamówienia. Wystarczy, że wypełnisz formularz na dole strony i odeślesz towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Kapak Sp. z o. o. 44-210 Rybnik, ul. Głucha 74A
Jeśli zrezygnowałeś z zakupu, pomyliłeś się przy zamawianiu lub po prostu zmieniłeś zdanie, koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika, ale pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć towar przed uszkodzeniem lub pogorszeniem.
Nie musisz dodatkowo drukować żadnego formularza. Wystarczy wypełnić i wysłać ten elektroniczny, który znajduje się na dole tej strony.
Po jakim czasie zostaną zwrócone mi pieniądze?
Polskie prawo mówi o terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki zwrotnej. My jednak zwykle rozpatrujemy zwroty i zlecamy zwrot środków tego samego dnia. W wyjątkowych sytuacjach, kiedy sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień lub w gorącym dla nas okresie, kiedy mamy dużo więcej pracy, staramy się rozwiązać sprawy do 3 dni od otrzymania paczki. Zaufanie i zadowolenie z zakupów naszych klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego możesz liczyć na nasz profesjonalizm również w tej sprawie.
Co jeżeli towar dotarł uszkodzony lub niekompletny?
Jeśli otrzymałeś uszkodzoną lub niekompletną paczkę, prosimy nie podejmować decyzji o odesłaniu paczki. Wystarczy, że złożysz reklamację przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo, a do sprawy podejdziemy indywidualnie.
Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotu lub reklamacji towaru, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 533 577 602 lub napisz do nas na adres sklep@kapak.pl. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i pomożemy Ci w każdej sytuacji.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
+48 533 577 602
sklep@kapak.pl
Zwroty i reklamacje
